En el marco de la campaña “Si te pasa, nos importa”, ANSES, organismo que depende del Ministerio de Capital Humano, anunció la implementación de un nuevo canal de denuncias exclusivo, externo e independiente. El objetivo es brindar a los ciudadanos una vía segura para reportar situaciones de maltrato, fraude o violencia institucional sufridas durante la atención en sus oficinas.
La línea fue habilitada para que aquellos que consideren haber sido tratados de forma irrespetuosa, vulnerados en su dignidad o discriminados por preferencias culturales, políticas o de género puedan realizar su denuncia.
Desde ANSES indicaron que la iniciativa busca mejorar los procesos de atención ciudadana, promoviendo una gestión más eficiente, transparente y respetuosa hacia los usuarios del organismo.
Cómo denunciar
Las denuncias podrán efectuarse de lunes a viernes de 8 a 20 llamando al 130, seleccionando la opción 2. La línea está disponible exclusivamente para quienes realizaron trámites o consultas de manera presencial en alguna oficina de ANSES.
Al momento de realizar el llamado, los denunciantes deberán contar con los siguientes datos mínimos:
- Nombre y apellido del denunciante
- Número de documento
- Datos de contacto
- Oficina de ANSES en la que ocurrió el hecho
Asimismo, desde el organismo aseguraron que toda la información aportada será tratada con confidencialidad y protegida bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
